Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Wrohaus dostępnego pod adresem wrohaus.com („Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Anna Mikołowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wrohaus Anna Mikołowska, NIP: 8961671917, REGON: 545516960, z siedzibą przy ul. Bazyliowa 16/10, 55-080 Kąty Wrocławskie, Polska. Nazwa handlowa widoczna na stronie i na wyciągu płatności: Wrohaus.

Kontakt z obsługą klienta: e-mail Kontakt@sofelio.pl, adres korespondencyjny: ul. Bazyliowa 16/10, 55-080 Kąty Wrocławskie, godziny: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–19:00.

Język Sklepu i umów: polski. Waluta: polski złoty (PLN). Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terenie Polski.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Sprzedawca — Wrohaus Anna Mikołowska, NIP 8961671917, REGON 545516960, ul. Bazyliowa 16/10, 55-080 Kąty Wrocławskie.
• Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
• Produkt — meble tapicerowane, materace, szafy i pozostałe towary z oferty Sklepu, wraz z opisem, ceną i zdjęciem na karcie produktu.
• PayU — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator płatności internetowych.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez koszyk w Sklepie. Klient dodaje Produkt, podaje dane do realizacji (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy), akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie tego przycisku oznacza obowiązek zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail). Potwierdzenie zawiera m.in. dane Sprzedawcy, główne cechy Produktu, cenę, koszty dostawy, dane PayU oraz pouczenie o prawie odstąpienia.

Czas realizacji zamówienia (produkcja + przygotowanie do wysyłki): do 2 tygodni, liczony w dniach roboczych od zaksięgowania płatności. Następnie dostawa standardowa trwa 1–10 dni roboczych. Produkty oznaczone jako meble od ręki są wysyłane bez etapu produkcji, w terminie dostawy wskazanym na karcie.

Sprzedawca może odmówić realizacji przy błędnych danych, braku płatności albo braku dostępności Produktu — w takim wypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane środki tą samą metodą płatności.

Ceny na kartach Produktów zawierają VAT i są podane w PLN. Koszt dostawy i ewentualne inne opłaty są zawsze wskazane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Zmiana cen nie dotyczy już złożonych zamówień.

Dostępne metody płatności (obsługiwane przez PayU, o ile włączone w Sklepie):

• BLIK
• Szybki przelew (Pay-by-link)
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Raty PayU / odroczona płatność — jeśli udostępnione przy kasie

Płatność jest realizowana przez PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, kapitał zakładowy 7 789 000 zł (wpłacony w całości). Środki są pobierane w chwili złożenia zlecenia płatniczego (przy płatności natychmiastowej) albo zgodnie z harmonogramem rat. PayU nie przechowuje danych kart w Sklepie — Sklep nie zapisuje pełnego numeru karty.

Zlecenie realizacji płatności: Zlecenie wykonuje PayU SA; Dane odbiorcy, tytuł oraz kwota płatności dostarczane są PayU SA przez odbiorcę; Zlecenie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez PayU SA Państwa wpłaty. Płatność udostępniana jest odbiorcy w ciągu 1 godziny, nie później niż do końca następnego dnia roboczego; PayU SA nie pobiera opłaty od realizacji usługi.

Płacąc akceptujesz Zasady płatności PayU. Dokumenty prawne PayU.

Transmisja danych jest szyfrowana protokołem SSL/TLS. PayU stosuje standardy PCI DSS. Zwrot środków za transakcję PayU następuje na ten sam instrument płatniczy, którym zapłacono.

Dostawa na terenie Polski: firmy kurierskie albo transport własny Sprzedawcy. Koszt dostawy standardowej: od 249 zł (dokładna kwota w koszyku). Odbiór z magazynu — bezpłatnie, po umówieniu terminu.

Ograniczenia: Sklep nie prowadzi sprzedaży poza Polską. Przy lokalizacjach trudno dostępnych Sprzedawca może zaproponować inny koszt lub odbiór własny. Ryzyko utraty i uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego objęcia w posiadanie.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia Produktu w posiadanie (przy kilku przesyłkach — od objęcia ostatniej).

Szczegółowa procedura, adres zwrotu, skutki odstąpienia i wzór oświadczenia: Polityka zwrotów oraz formularz odstąpienia. Pouczenie zgodne z ustawą o prawach konsumenta znajduje się na stronie polityki zwrotów.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów niemających prefabrykowanego charakteru, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — np. meble na wymiar. O wyłączeniu Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Dodatkowo udziela gwarancji jakości na 2 lata — szczegóły: Gwarancja.

Reklamacje: e-mail Kontakt@sofelio.pl albo listownie: ul. Bazyliowa 16/10, 55-080 Kąty Wrocławskie. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie. Odpowiedź w ciągu 14 dni kalendarzowych, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–19:00.

Administratorem danych w Sklepie jest Sprzedawca. Zasady: Polityka prywatności. W zakresie płatności administratorem jest również PayU S.A. — polityka prywatności PayU.

Pliki cookies: Polityka cookies.

Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr, z mediacji UOKiK oraz z stałych polubownych sądów konsumenckich.

Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po 14 dniach od publikacji w Sklepie i nie dotyczy umów zawartych wcześniej. Regulamin obowiązuje od 25 sierpnia 2026 r.