Polityka zwrotów

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawą (w szczególności bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy).

Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy. Przy wielu rzeczach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

Oświadczenie o odstąpieniu i zwrot towaru kieruj na:

Wrohaus Anna Mikołowska, Sokołowice 108B, 56-400 Oleśnica
e-mail: Kontakt@sofelio.pl

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia. Formularz nie jest obowiązkowy — wystarczy jednoznaczne oświadczenie (e-mail lub list).

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Rzecz należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.

Możesz rozpakować i sprawdzić mebel w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak w sklepie stacjonarnym. Nie wymagamy oryginalnego opakowania jako warunku odstąpienia.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o zabezpieczenie mebla na czas transportu zwrotnego (najlepiej w opakowaniu fabrycznym, jeśli je zachowałeś).

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient. Ze względu na gabaryt mebli szacujemy te koszty na 249–799 zł (kwota orientacyjna; rzeczywisty koszt zależy od wagi, wymiarów i lokalizacji).

Zwracamy koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Nie zwracamy dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż standardowy.

Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyto w pierwotnej transakcji (w tym na ten sam instrument w PayU: karta, BLIK, przelew), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób. Nie ponosisz opłat z tytułu zwrotu środków.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in., gdy umowa dotyczy:

• rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble na wymiar, nietypowa konfiguracja wykonana na indywidualne zamówienie)
• rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności
• rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte

Produkty katalogowe z oferty Sklepu (gotowe modele w standardowych wymiarach i tkaninach) co do zasady podlegają odstąpieniu. O wyłączeniu informujemy przed złożeniem zamówienia.

Poniższe pouczenie odpowiada załącznikowi nr 1 do ustawy o prawach konsumenta.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Wrohaus Anna Mikołowska, Sokołowice 108B, 56-400 Oleśnica, Kontakt@sofelio.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: Wrohaus Anna Mikołowska, Sokołowice 108B, 56-400 Oleśnica, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Koszty te szacuje się maksymalnie na około 249–799 zł.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Odstąpienie od umowy (zwrot w 14 dni) jest niezależne od reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową oraz od gwarancji sklepu (2 lata gwarancji). Reklamacje: Kontakt@sofelio.pl, ul. Bazyliowa 16/10, 55-080 Kąty Wrocławskie. Szczegóły w Regulaminie i na stronie Gwarancja.