Najczęściej zadawane pytania

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do finalizacji. Możesz założyć konto, aby śledzić status zamówienia, lub złożyć zamówienie jako gość. Po opłaceniu otrzymasz potwierdzenie na e-mail.

Tak, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła — zazwyczaj w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z nami e-mailem (Kontakt@sofelio.pl) lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia.

Staramy się aby nasze produkty trafiły do Waszych domów jak najszybciej. Standardowy czas produkcji wynosi do 2 tygodni, niektóre produkty posiadają dłuższy czas produkcji zamówienia. Czas produkcji podany jest w każdym produkcie i dokładny termin podajemy w potwierdzeniu zamówienia.

Dostawa standardowa kosztuje od 249 zł. Koszt zależy od gabarytu produktu i lokalizacji — wyświetlamy go przed finalizacją zamówienia. Możesz też wybrać odbiór z magazynu bez opłaty za transport.

Po zakończeniu produkcji dostawa trwa zwykle 7–10 dni roboczych na terenie Polski. Kurier kontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia terminu.

Masz 14 dni na zwrot od momentu odebrania produktu — bez podawania przyczyny. Mebel musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

Wyślij e-mail na Kontakt@sofelio.pl z numerem zamówienia i krótkim opisem. Nasz zespół prześle instrukcję odbioru mebla przez firmę kurierską. Odpowiadamy od poniedziałku do soboty, w godzinach 9:00–19:00.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu, na tę samą metodę płatności.

Tak — wybierz tkaniny na stronie Próbki tkanin i wyślij prośbę o próbki. Wysyłamy do 5 próbek na adres.

Wybrane modele narożników i sof oferujemy w konfiguracji modułowej. Skontaktuj się z doradcą, aby ustalić wymiary i układ dopasowany do Twojego wnętrza.

Do każdego produktu dołączamy kartę pielęgnacji. Ogólnie zalecamy regularne odkurzanie miękką końcówką i natychmiastowe usuwanie plam zgodnie z instrukcją dla danego materiału.

Akceptujemy płatności online: karta, BLIK, szybki przelew oraz raty 0% w ramach dostępnych programów ratalnych. Szczegóły widoczne są przy finalizacji zamówienia.

Tak — transakcje obsługują certyfikowani operatorzy płatności z szyfrowaniem SSL. SOFELIO nie przechowuje danych Twojej karty płatniczej.